Мы не просто продаём оборудование — мы отвечаем за его работу. На всю технику предоставляется официальная гарантия, выполняется пусконаладка и обучение операторов, а после окончания гарантийного срока вы остаётесь на сервисном сопровождении с доступом к запчастям.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок зависит от типа оборудования и условий поставки. Точный срок указывается в договоре и гарантийном талоне на каждую единицу техники.
| Категория оборудования | Гарантийный срок |
|---|---|
| Новое оборудование | 12 месяцев |
| Станки с ЧПУ и производственные линии | 12 месяцев + расширение по договору |
| Оборудование б/у из Европы | 6–12 месяцев |
| Запчасти и комплектующие | по условиям производителя |
Что входит в гарантию
- Бесплатное устранение заводских дефектов и неисправностей
- Замена вышедших из строя узлов и деталей
- Консультации инженеров по эксплуатации и настройке
- Диагностика оборудования при обращении
Что не покрывается гарантией
- Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации и обслуживания
- Износ расходных материалов (инструмент, ремни, фильтры и т.п.)
- Поломки из-за нестабильного питания, перепадов напряжения, неправильного подключения
- Самостоятельный ремонт или вмешательство сторонних специалистов
Пусконаладка и обучение
Наши инженеры устанавливают и запускают оборудование, выводят его на рабочий режим и обучают ваших операторов. Вы получаете технику, готовую к работе, а не коробку с инструкцией.
Монтаж и запуск
Установка, подключение и вывод оборудования на рабочий режим на вашей площадке.
Обучение операторов
Обучаем персонал работе на станке — от базовых операций до тонкой настройки.
Сервисное обслуживание
Плановое ТО и ремонт после окончания гарантии по договору обслуживания.
Запчасти
Поставка оригинальных и аналоговых запчастей и расходников под ваше оборудование.
Сервис после гарантии
После окончания гарантийного срока мы продолжаем поддерживать ваше производство: выполняем плановое техническое обслуживание, ремонт, поставляем запчасти и расходники. Это снижает простои и продлевает срок службы техники.
Сервисный отдел: service@unitec.by, тел. +375 (29) 165-68-12. Опишите модель оборудования и характер обращения — инженер свяжется с вами.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на новое оборудование?
Стандартно — 12 месяцев. На станки с ЧПУ и линии возможно расширение гарантии по договору. Точный срок указан в гарантийном талоне.
Есть ли гарантия на б/у оборудование из Европы?
Да, на восстановленное б/у оборудование мы даём гарантию 6–12 месяцев в зависимости от состояния и типа техники.
Вы делаете пусконаладку?
Да. Инженеры монтируют, запускают оборудование и обучают ваших операторов, чтобы техника сразу работала корректно.
Что делать при поломке в гарантийный период?
Свяжитесь с сервисным отделом по service@unitec.by или телефону. Мы проведём диагностику и бесплатно устраним заводской дефект.
Поставляете ли вы запчасти?
Да, поставляем оригинальные и аналоговые запчасти и расходники под поставленное оборудование, в том числе после гарантии.